Отчёт по государственным услугам за 2024 год

Отчет деятельности КГУ   «Средняя школа № 4 имени Сагадата Нурмагамбетова» Сағадат Нұрмағамбетов атындағы №4 орта мектебі коммуналдық мемлекеттік мекемесі по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

1.         Общие положения

1) Сведения об услугодателе.

     Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасы «КГУ «Средняя школа № 4 имени Сагадата Нурмагамбетова» Сағадат Нұрмағамбетов атындағы №4 орта мектебі коммуналдық мемлекеттік мекемесі является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим деятельность в сфере образования в системе дошкольного, начального, основного среднего и общего среднего образования на территории города Усть-Каменогорска Восточно-Казахстанской области.

2) Ақпарат о государственных услугах.

 Согласно  приказу   и.о.  Министра  цифрового   развития,  инноваций  и   аэрокосмической промышленности Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 31 января 2020 года № 39a   (в редакции приказа МЦРиАП PK от 25 ноября 2021 года  № 407/НҚ ) КГУ «КГУ «Средняя школа № 4 имени Сагадата Нурмагамбетова» Сағадат Нұрмағамбетов атындағы №4 орта мектебі управления образования Восточно- Казахстанской области на бесплатной основе оказываются 8 видов государственных услуг:

- через канцелярию услугодателя — 4;

- на альтернативной основе через канцелярию услугодателя, Государственную корпорацию «Правительство для граждан», портал электронного правительства — 4.

Министерством образования и науки Республики Казахстан утверждены приказы по утверждению/внесению изменений в HПA, определяющих порядок оказания государственных услуг, которые регулируют оказание 8 государственных услуг.

3) Ақпарат о наиболее востребованных государственных услугах

В 2024 году наиболее востребованные государственные услуги:

- «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» — 60;

- «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» — 165;

- «Прием документов для перевода детей между организациями основного среднего, общего среднего образования» - 130;

- «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» - 5;

- «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования» - 14;

- «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» — 41;

- «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования» — 59;

- «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования» - 7.

2.         Работа с услугополучателями

1)         Сведения       об источниках          и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг       размещены 

на официальном сайте КГУ   «Средняя школа № 4 имени Сагадата Нурмагамбетова» Сағадат Нұрмағамбетов атындағы №4 орта мектебі коммуналдық мемлекеттік мекемесі http://4-oskemen.mektebi.kz/  размещены Правила и Стандарты по всем государственным услугам.

2)  Ақпарат        о          публичных    обсуждениях проектов        подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных

В 2024 году публичные обсуждения проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, не проводились.

3) Мерекелік іс-шаралар, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

     «КГУ «Средняя школа № 4 имени Сагадата Нурмагамбетова» отдела образования по городу      Усть-Каменогорску коммуналдық мемлекеттік мекемесі проведены 17 разъяснительных мероприятий по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг с охватом 3450 человек.

3.         Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных

услуг

1)         Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях автоматизация процесса формирования и функционирования очереди и

выдачи направлений в школе внедрена система автоматического распределения очередности и выдачи направления в мини-центр. 

На постоянной основе осуществляется интеграция различных систем с Национальной образовательной базой данных (НОБД). Данные из информационных систем передаются в НОБД. Таким образом, исключаются коррупционные риски в части заполнения и предоставления данных о контингенте, персонале организации образования.

Автоматизирована государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования», а именно, зачисление в первые классы общеобразовательных школ осуществлялось через электронную систему приема документов.

Данную услугу родители получают на портале электронного правительства www.egov.kz посредством электронной цифровой подписи (ЭЦП). Подача заявлений осуществляется в режиме 24/7, таким образом, родители, находясь на работе или дома, смогли подать заявление в школу в режиме онлайн. С 1 апреля по 31 Тамыза 2024 года в школу зачислены – 165 детей

- на альтернативной основе через канцелярию услугодателя – 53

- через веб – портал электронного правительства - 112

2)         Мерекелік іс-шаралар, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере  оказания государственных услуг.

В 2024 году курсы повышения квалификации по госуслугам сотрудники школы не

проходили.

3)         Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных  услуг.

Министерством образования и науки PK направлены приказы по утверждению/внесению изменений в HПA, определяющих порядок оказания государственных услуг, которые регулируют оказание 8 государственных услуг.

4.         Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Ақпарат о жалобах   услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

«Средняя школа № 4 имени Сагадата Нурмагамбетова» образования по городу Усть-Каменогорску коммуналдық мемлекеттік мекемесі жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.

2)         Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В соответствии с подпунктом 3) пункта 1 статьи 21 Закона Республики Казахстан

«О противодействии коррупции» согласно. Правилам. проведен антикоррупционный мониторинг и внутренний анализ коррупционных рисков.

3)         Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль не проводился.

4)         Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Мониторинг не проводился.

5.         Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услугополучателей КГУ «Средняя школа № 4 имени Сагадата Нурмагамбетова» Сағадат Нұрмағамбетов атындағы №4 орта мектебі коммуналдық мемлекеттік мекемесі планирует увеличить количество разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг, на постоянной основе проводить мониторинг нормативно- правовой базы